SUAS IDEIAS SÃO CLARAS?

Artigo de Jair Donato

Como está sua comunicação na relação com os outros? Você é eficaz quando expressa suas ideias? Há pessoas que são tão objetivas e agradáveis ao explanar uma ideia que em cinco minutos de conversa com elas prevalece a sensação de como se tivessem conversado por mais de uma hora. Enquanto há outras que se você conversar com elas por duas horas, sairá mais confuso do que antes do diálogo. Uma comunicação mal estabelecida implica em ruído para o receptor, o que dificulta a compreensão dele.

São vários os fatores que podem dificultar a comunicação. Um deles é a forma prolixa na expressão. Exemplo disso é o tipo de texto muito extenso com uso excessivo de termos para dizer o que é óbvio. Quando alguém fala demoradamente ou escreve muitos parágrafos a mais para dizer a mesma coisa, pode causar dubiedade e rejeição pelo que deseja expressar. Outro fator prejudicial é a falta de clareza. E quando isso se torna explícito na comunicação escrita, o texto fica pouco atrativo. Há ainda quem se expressa de maneira rebuscada e desconexa, apenas provoca confusão no interlocutor.

Mas, qual são os mecanismos que estabelecem a excelência na comunicação? Um deles é a capacidade de síntese, fundamental para que uma ideia se torne objetiva. O contrário de um texto prolixo é uma mensagem concisa, sucinta, que expressa ao interlocutor sem delongas o que é essencial. Outro mecanismo é a clareza. É o que torna um texto ou uma fala com aspecto de transparência, fácil de ser apreendido. Um escrito ou uma fala de um jeito claro faz com que a mensagem cumpra o objetivo almejado. O físico alemão Albert Einstein disse que "Se você não pode explicar algo de forma simples, então você não entendeu muito bem o que tem a dizer".

Há também um aspecto relevante que dá sentido e enriquece as ideias contidas no texto ou na fala. É a coesão, que significa a harmonia estabelecida entre os elementos. Uma expressão coesa é uma ação coordenada em que cada parágrafo ou ideia estabelece ligação com o que vem a seguir.

Então, para que a comunicação agregue valor ela não depende de estratégias complexas, pois isso a torna pouco aplicável. Ela precisa ser simples. A simplicidade é um atributo das pessoas assertivas na comunicação. De origem latina, o termo “complexo” significa algo que possui “muitas dobras”. Já o “simples” possui uma dobra só. Há gente que complica a própria vida como um todo por estabelecer uma comunicação difícil com os demais. Seja médico, feirante, treinador, educador, escritor ou negociador, todos  obterão melhores resultados quando transmitem a outrem conteúdos com linguagem simples.

A simplicidade na comunicação é sinônimo de sabedoria. O filósofo chinês Lao Tse, elucidou que para alcançar o conhecimento, deve-se acrescentar coisas todos os dias. Mas, para alcançar a sabedoria, será preciso remover coisas todos os dias. Talvez aí esteja a enorme diferença entre o conhecimento e a sabedoria. Os dois são importantes, porém uma pessoa sábia é antes de tudo uma pessoa simples. Dentro de um universo de possibilidades para o estabelecimento da excelência na comunicação, expressar-se bem as vezes significa retirar os excessos para que haja simplicidade, clareza e coesão.

Jair Donato - Jornalista em Cuiabá, consultor de desenvolvimento de pessoas, professor universitário, especialista em Gestão de Pessoas e Qualidade de Vida.  E-mail: jair@domnato.com.br