O MUNDO À BEIRA DA TERCEIRA GUERRA MUNDIAL

Artigo de Jair Donato*

O processo da comunicação é uma perspectiva abrangente, essencial para que as pessoas interajam umas com as outras e para que a sociedade tenha um sentido de conhecimento de uma situação atual e do que tenha que ser feito. Dentro de uma organização a comunicação visa desenvolver um quadro de referência com foco na promoção e na da identidade dela, para consolidar uma imagem externa e focar o posicionamento esperado no mercado.

No relacionamento interpessoal, a comunicação também significa a ação de tornar algo comum a muitos. É o processo de transmissão de pensamento ou mensagem, dirigida de um indivíduo para outro, com o fim de informar, persuadir ou sensibilizar. Ocorre pela troca de informações entre o emissor e um receptor, é a inferência do significado entre os indivíduos envolvidos. Na prática, a excelência na comunicação é um dos fatores mais importantes para o êxito no convívio e nos relacionamentos do ser humano, sejam nos negócios, na política, na família, no meio social ou nas relações internacionais.

Conflitos de natureza individual, social, na vida a dois, como também em escala mundial, na maior parte das vezes ocorrem por falhas na maneira de estabelecer uma comunicação. Aconteceu um fato na Rússia, na década de 1990, que retrata bem isso. Embora pouco divulgado na mídia, foi um evento que deixou o mundo bem próximo da terceira guerra mundial. E qual foi fator principal? Um ruído na comunicação.

Quando a Noruega, no início dos anos 90, lançou um foguete de pesquisa para estudar a aurora boreal, fenômeno luminoso observado a olho nu nos céus noturnos do hemisfério norte, a equipe responsável dessa missão avisou a Força Militar da Rússia sobre o lançamento, dez dias antes. O único interesse dos pesquisadores noruegueses era estudar o fenômeno, que são pequenas explosões no Sol que espalham no espaço e ao contato com as extremidades do planeta Terra, causam efeitos visuais deslumbrantes.

No entanto, a secretária da base militar da Rússia recebeu o comunicado oficial e, por um lapso, não repassou a informação para o comando geral. Então, no dia e hora marcados, o radar russo detectou o foguete no espaço aéreo como se fosse um míssil. Perceberam que a velocidade era de cerca de 1500km/h, e, que dentro de dez minutos atingiria a capital, Moscou.

Pensando ser um ataque americano, o comando militar russo acionou dentro de oito minutos vários mísseis nucleares, nas bases distribuídas pelo país, que há um minuto antes de dispará-los, descobriu-se toda a verdade. O que parecia ser um míssil inimigo rumo ao Sul era apenas um foguete de pesquisa norueguês, que logo se despedaçaria caindo no oceano.

Se a Rússia disparasse dentro de um minuto o arsenal acionado, poderia naquele momento ter dado o início à terceira guerra mundial, pois certamente a base militar americana iria revidá-la. E qual seria a causa? A displicência de uma secretária. É isso que ocorre quando uma comunicação não é repassada a pessoa certa ou não compartilhada adequadamente, provoca tragédias na sociedade, na família, na empresa e até mesmo entre nações.

Uma mensagem se não for expressa com clareza e objetividade pode causar insatisfação, ressentimentos que duram anos e gerar conflitos irreversíveis. Na escola, um erro de comunicação pode fechar as portas para o futuro de muita gente. No relacionamento afetivo, põe fim a uma relação que poderia dar certo. Na profissão, pode ser o fim de uma carreira. Contudo, foco na comunicação pode ser sinônimo do êxito na vida das pessoas.

Há também incongruência na comunicação quando alguém diz algo verbalmente, mas, a expressão não verbal o sabota. Ou seja, quando o comportamento expressa exatamente o contrário da intenção manipulada; prática comum na política e nas convenções sociais. Enfim, o ato de comunicar pode ser a diferença entre prosperar ou fracassar.

Na verdade, a maneira que utilizamos para nos comunicar com o mundo, com as pessoas ao nosso redor, reflete diretamente no resultado a ser obtido em nossas interações. Comunicar bem é sinônimo de excelência, e trata-se de uma competência que pode ser desenvolvida.

Jair Donato - Jornalista em Cuiabá, consultor de desenvolvimento de pessoas, professor universitário, especialista em Gestão de Pessoas e Qualidade de Vida.  E-mail: jair@domnato.com.br