VOCÊ CONTROLA SUAS EMOÇÕES?

Artigo de Jair Donato* 

Seja sincero. Você consegue contar até dez, ou mais, em momentos de pressão, tumulto e de impulso? Caso não consiga, não se desespere mais ainda, porque essa é uma habilidade que pode ser desenvolvida. O grau de inteligência emocional de uma pessoa pode ser avaliado pela reação que ela esboça quando é defrontada por opinião contrária à dela. Há quem se “enfeze” de imediato, perde as estribeiras, descontrola visivelmente as emoções. Se por medo, defesa ou fuga, logo ignora a oponência, levanta muro, engole raiva e se entope por dentro, pois é doloroso dominar as arestas de si mesmo, enfrentar aquilo que não é do cotidiano, da ordem do desconhecido ou da ameaça à condição em que se encontra.

O descontrole das emoções pode se tornar um comportamento doentio e desvalorizado seja em curto, médio ou longo prazo em qualquer relação humana. Trata-se de gente difícil, pouco afável, que pode viver pouco se não desentupir as artérias e abrandar o coração. Saber ouvir sem retrucar, não se opor nem enraivecer-se ante uma divergência não é para qualquer um.

Há casos de muita gente que deixou escapar promoções no emprego, outros que perderam chances de crescimento na carreira após anos de investimentos na área intelectual, no entanto, pouco desenvolvimento do capital emocional, um atributo valioso de ordem comportamental. Resistir sem se macular e conviver bem com pessoas difíceis, como é o caso de muitos chefes intragáveis dentro das organizações é necessário para que não afete apenas a produtividade, mas antes de tudo, a estima, que  é o valor de si, e a saúde física e psicológica, pois são aspectos imprescindíveis para manter a qualidade de vida.

A liderança que é uma competência desejada por muitos, embora praticada por poucos, é significativamente marcada pelo controle emocional de quem se propuser a exercê-la. Considero Aristóteles o precursor da Inteligência Emocional, quando disse que qualquer um pode zangar-se e isso é fácil. Mas zangar-se com a pessoa certa, na hora certa, pelo motivo certo e da maneira certa, não é fácil.

O domínio sobre valores importantes para o indivíduo tais como o conhecimento de si mesmo, habilidade política, o controle das emoções e a empatia são fundamentados pela constituição proposta por Daniel Goleman, psicólogo norte-americano na obra Inteligência Emocional. Gerenciar as emoções tornou-se uma habilidade essencial para a melhora das relações dentro das organizações, na família, no convívio social e em qualquer aspecto humano que implica uma interação, inclusive com o meio ambiente.

Para que se estabeleça a excelência nos processos de gestão, na relação com o mercado de trabalho e nas relações de modo geral, é preciso que ela não ocorra apenas como competência técnica. Mas, acima de tudo pelo viés da estrutura emocional. Não se trata de desconsiderar o conhecimento racional ou a razão. Contudo, sem o equilíbrio entre coração e cérebro, entre a razão e a emoção, a excelência não se estabelece.

Da próxima vez que você se ver diante de uma situação de conflito, analise antes se está vendo mais as partes do problema isoladamente ou se consegue ver o todo. Se souber analisar o contexto, aplicar a empatia e dominar as impulsões, então poderá de modo controlado aplicar quaisquer ações corretivas sem ofender ou magoar quem quer que seja. E ainda agregar valor ao próprio marketing pessoal. Mas, como desenvolver a inteligência emocional? Talvez, o ato de observar mais a si mesmo e reeducar-se através do autocontrole em situações de estresse pode ser o caminho para a mudança. Entretanto, quando isso não for possível, peça ajuda profissional. E conte mentalmente o quanto puder, sempre que necessário, para não se arrepender depois por algo que poderia ter sido diferente. Esta não é uma técnica de fuga ou para reprimir as emoções, serve apenas para utilizá-las a seu favor de maneira positiva.

*Jair Donato - Jornalista em Cuiabá, consultor de desenvolvimento de pessoas, professor universitário, especialista em Gestão de Pessoas e Qualidade de Vida.  E-mail: jair@domnato.com.br